НАШИ ГАРАНТИИ
Продавец гарантирует бесплатное устранение недостатков продукции при условии соблюдения Покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации товара. По вопросам гарантийного обслуживания Вы можете обратиться в офис Продавца.
Обмен и возврат
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Обмен или возврат товара осуществляется в офисе Продавца.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.
Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Порядок обмена/возврата товара:
1. Покупатель отправляет Продавцу заявление на обмен/возврат товара по почте или электронным способом.
2. Продавец в максимально короткий срок (но не более 3-х дней) проверяет правомочность заявления и информирует покупателя о результатах проверки, по телефону или другими способами, согласно указанным в заявлении данным.
Возврат денежных средств:
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе Продавца не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
В случае, если заказ был оплачен банковской картой или с использованием электронных платежных систем:
Возврат денежных средств на банковскую карту/электронный счет производится после подтверждения дефекта или после поступления товара на склад Продавца. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат средств на расчетный счет клиента указанный в заявлении, в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления.
Возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения Продавцом дефекта или после поступления товара на склад Продавца. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации.
После получения письменного заявления и документов, Продавец производит возврат в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления, путем перевода на расчетный счет организации указанный в заявлении.